えらい星
アカウント削除のご案内

このページは、NANAKOROBI-ななてん-（以下「当方」）が提供するモバイルアプリ 「えらい星」（以下「本アプリ」）の、アカウントとデータの削除方法のご案内です。

1. アプリ内から削除する（推奨・即時）

1. 本アプリを開き、「じぶん」タブを表示します。
2. 最下段の「アカウントの削除」を選びます。
3. 確認の画面で「はなれる」を選ぶと、その場で削除が完了します。

2. アプリを利用できない場合（メールでの請求）

端末が手元にない等の理由でアプリ内から削除できない場合は、メールで削除を請求できます。 本アプリはメールアドレスを登録しない匿名のサービスのため、 本アプリ内で発行した引き継ぎコード、または星の名前と直近に書いた手紙の内容など、 本人であることを確かめられる情報を添えてください。

確認のうえ、速やかに（通常7日以内に）削除し、完了をご返信します。

3. 削除される内容

削除により、当方が保存している以下のデータがすべて消去されます。

• 匿名の利用者IDとプロフィール（星の名前・性別・自己紹介・アイコンの選択）
• 書いた手紙と、押したスタンプ
• 会話の中のあなたの発言（相手の画面からも消えます）
• ほしくずの残高
• 通報とブロックの記録
• 通知のトークン

削除されたデータと、ほしくずの残高は復元できません。 相手が残っている会話には、あなたの発言が消えた状態で「いなくなった星」とだけ表示されます。 ほしくずの購入・付与・消費の記録は、会計上の裏付けとして、利用者を特定できない形で保存を続けます。

なお、アカウントを残したまま一部のデータのみを削除することには対応していません （自分の手紙は、アプリ内の「じぶんの手紙」から個別に消せます）。

4. お問い合わせ

削除に関するお問い合わせは、上記の連絡先までご連絡ください。 プライバシーポリシーはこちらです。