えらい星
サポート

「えらい星」をご利用いただきありがとうございます。 このページでは、お問い合わせ先と、よくいただくご質問をご案内します。

お問い合わせ

使い方でわからないこと、不具合、ご要望などがありましたら、以下のメールアドレスまでご連絡ください。 個人で開発しているため、お返事にお時間をいただく場合があります（通常は数日以内にご返信します）。

よくあるご質問

手紙は誰に届きますか？

「みんなの星」に届けた手紙は、ほかの利用者に順に配られます。「同性の星」に届けた手紙は、 同じ性別を選んだ利用者にだけ配られます。相手を指定して届けることはできません。 受け取った人には、あなたの星の名前とアイコンだけが見えます。

手紙を取り消したい

「じぶん」タブの「じぶんの手紙」から消せます。消した手紙はそれ以降配られなくなりますが、 すでに届いた相手の画面からは消えません。

いやな手紙や返信が届いた

手紙を開いたときの「…」、または会話画面右上の「…」から通報とブロックができます。 ブロックした相手の手紙は届かなくなり、会話も閉じられます。ブロックは「じぶん」タブの「ブロックした星」から解除できます。 通報が一定数集まった内容は自動で非表示になり、当方が確認します。

ほしくずが足りない

毎日の挨拶（「ほし」タブのにゃおき）と、動画広告の視聴で増えます。 足りないときは、アプリ内で追加することもできます。

購入したほしくずが反映されない

アプリを一度閉じて開き直してください。それでも反映されない場合は、 購入日時と購入した商品を添えて、上記の連絡先までご連絡ください。 お支払いの返金はご利用のストアの手続きに従います。

機種変更をしたい

「じぶん」タブの「引き継ぎコード」で、いま使っている端末でコードを発行し、 新しい端末のはじめの画面で入力してください。コードには有効期限があり、他人に知られると引き継がれてしまうので、 他人に見せないでください。

性別を変えたい

はじめの設定で選んだ性別は、あとから変更できません。変えたい場合はアカウントを削除して作り直してください。

アカウントを削除したい

「じぶん」タブ最下段「アカウントの削除」から、その場で削除できます。 アプリを利用できない場合はアカウント削除のご案内をご覧ください。 削除されたデータは復元できません。

プライバシーポリシー・利用規約

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